Identifica las tácticas de los delincuentes y actúa para proteger tu información personal.

La evolución de las estafas digitales ha sido complejas en los últimos años. Lo que antes se limitaba a correos electrónicos de «príncipes nigerianos» o llamadas para ofrecer premios falsos, hoy ha mutado a técnicas mucho más sofisticadas, aprovechando la tecnología y, sobre todo, las plataformas de comunicación que más usamos.

Entre estas, WhatsApp ha emergido como uno de los principales focos de los ciberdelincuentes, y las víctimas, en muchos casos, son personas que no están al tanto de las últimas modalidades de engaño.

Por ello, la educación y la prevención son las mejores herramientas para evitar caer en las trampas que estos delincuentes tejen.

¿Cómo funciona esta nueva modalidad de estafa en WhatsApp?

Recientemente, se ha reportado una nueva técnica de hackeo que se está extendiendo rápidamente. El modus operandi es simple pero efectivo: los delincuentes envían un mensaje que parece provenir de un canal oficial de WhatsApp, utilizando el logotipo de la aplicación y un nombre de contacto que aparece como «Support» o «Soporte».

Este mensaje puede incluir advertencias sobre problemas técnicos o sugerencias para optimizar el funcionamiento de la aplicación, con un enlace que supuestamente lleva a «herramientas de ayuda».

Sin embargo, lejos de tratarse de una ayuda real, el enlace es una trampa. Al hacer clic en él, el usuario abre las puertas a los ciberdelincuentes, quienes logran acceder a la cuenta de WhatsApp de la víctima.

Una vez dentro, los estafadores utilizan la cuenta hackeada para enviar mensajes a los contactos de la víctima, solicitando dinero o información personal. Incluso pueden extorsionar a la persona directamente, amenazando con exponer conversaciones privadas o datos sensibles.

Indicadores clave para detectar la estafa

Aunque estas estrategias pueden parecer convincentes a simple vista, hay ciertos detalles que permiten identificar que se trata de una estafa. Estar alerta a estos signos puede marcar la diferencia entre ser engañado o prevenir el ataque.

Chulo de verificación

Los canales oficiales de WhatsApp están marcados con un chulo azul de verificación, el cual aparece junto al nombre del contacto. Si el mensaje proviene de un número que no tiene esta insignia, lo más probable es que se trate de una estafa.

Número del remitente

Es importante recordar que WhatsApp no se comunica con sus usuarios desde números telefónicos convencionales. Si el mensaje proviene de un número extraño, y sobre todo si incluye códigos de países que no son familiares, como Filipinas, Sudáfrica o Ucrania, es un indicio claro de que algo no está bien.

Descripción del contacto

Los canales oficiales de la aplicación tienen una descripción clara en la información del contacto que especifica que se trata de una «Cuenta Oficial de WhatsApp».

En contraste, los mensajes fraudulentos suelen utilizar términos genéricos como «Support» o «Soporte», lo cual debería despertar sospechas de inmediato.

¿Qué hacer si recibe uno de estos mensajes?

En caso de que llegue a su dispositivo un mensaje que cumpla con las características mencionadas, lo primordial es no interactuar con el remitente. Responder al mensaje, aunque sea para preguntar de qué se trata, puede activar la trampa.

Además, jamás debe hacer clic en ningún enlace que venga adjunto. Estos enlaces suelen ser la puerta de entrada para que los estafadores hackeen la aplicación y accedan a su cuenta.

Los siguientes pasos son esenciales para protegerse:

No responder

La primera regla de oro es no iniciar conversación. Evitar cualquier tipo de interacción con el remitente es crucial para no ser víctima de un ataque de phishing o suplantación de identidad.

No abrir enlaces

Bajo ninguna circunstancia se debe hacer clic en los enlaces que vienen en el mensaje. Estos enlaces suelen redirigir a sitios maliciosos o descargar software que da acceso a los ciberdelincuentes a su cuenta de WhatsApp y, en algunos casos, a todo el dispositivo.

Reportar y bloquear

WhatsApp permite reportar a los contactos sospechosos. Este paso es fundamental para que la plataforma esté al tanto de los nuevos métodos de estafa y pueda tomar medidas al respecto.

Para reportar un contacto, simplemente acceda a la información del contacto, desplácese hacia abajo y seleccione la opción de «Reportar contacto». Asegúrese también de bloquear el número para evitar futuros mensajes de ese remitente.

Otra modalidad peligrosa: estafas laborales en WhatsApp

Esta no es la única forma en la que los ciberdelincuentes intentan aprovecharse de los usuarios de WhatsApp. Otra modalidad que ha ganado popularidad es la oferta de trabajos falsos.

El estafador envía un mensaje que, a simple vista, parece inofensivo, con preguntas como «¿Puedo hablar con usted unos minutos?» o «Tengo una oferta de trabajo que puede interesarle». Aunque estos mensajes pueden parecer casuales o amistosos, su verdadero objetivo es ganarse la confianza de la víctima.

Los números que usan estos delincuentes generalmente no tienen una foto de perfil o utilizan imágenes genéricas. Además, suelen provenir de números internacionales, con códigos de países que no están relacionados con la ubicación de la víctima.

Una vez que la persona responde, los estafadores comienzan a ofrecer empleos que no requieren mucho esfuerzo, como ganar dinero por dar ‘likes’ a publicaciones en redes sociales o por comentar videos de YouTube. Lo que parece una oferta sencilla es, en realidad, una estrategia para manipular a la víctima y eventualmente pedirle dinero o información personal.

Consejos adicionales para protegerse de estas estafas

Para evitar caer en estas trampas, es fundamental seguir algunas recomendaciones básicas de seguridad en el uso de WhatsApp y otras plataformas digitales:

Habilitar la verificación en dos pasos

Esta opción añade una capa adicional de seguridad a su cuenta. Si los estafadores logran obtener su contraseña o su número de teléfono, aún necesitarán un código adicional para acceder a su cuenta.

Mantener el software actualizado

Asegúrese de que tanto su aplicación de WhatsApp como su sistema operativo estén actualizados. Las actualizaciones suelen incluir parches de seguridad que corrigen vulnerabilidades.

Revisar los permisos de las aplicaciones

Revise con regularidad qué permisos ha otorgado a las aplicaciones en su teléfono. Algunos malware pueden infiltrarse en su dispositivo y acceder a su información si tienen permisos inapropiados.

¿Cómo reportar estafas en WhatsApp?

Si llega a recibir un mensaje sospechoso, es importante tomar acción rápida. Reportar y bloquear un contacto es sencillo y efectivo. Aquí está el paso a paso:

Ingrese a la conversación con el contacto sospechoso

Toque el nombre o número del contacto en la parte superior de la pantalla para acceder a la información del contacto.

Desplácese hacia abajo y seleccione «Reportar contacto». Verá un ícono de una mano hacia abajo que lo identificará.

Después de reportar el contacto, bloquéelo para evitar que le envíen más mensajes. Recuerde que al bloquear un contacto, este no podrá ver su última conexión, su estado, ni su foto de perfil, y tampoco podrá enviarle mensajes o llamarlo. No obstante, bloquear a un contacto no lo elimina de su lista de contactos.